Soy Ana Alonso,
Consultora Estratégica para hoteles con encanto
¿gestionas un hotel con encanto, boutique o rural?
Como propietario o director de un hotel con encanto sabes que no basta con tener un hotel único y bonito, tienes que llegarle al cliente al alma. Eso lo consigues con tu servicio, tu entrega. Sé que no me equivoco cuando digo que detrás de un hotel con encanto hay un hotelero de corazón cuya misión es hacer felices a los viajeros. ¡Este es el ingrediente que hace que tu hotel deje huella!
La satisfacción del cliente será alta cuando la persona que te reserve encaje con tu cliente ideal, ese que busca y valora el servicio que tú ofreces. Ahora probablemente te preguntarás: y … ¿qué debo hacer para conseguir más de esos clientes buenos? Pues trabajar la ESTRATEGIA de tu hotel. El alma de tu hotel tiene que verse reflejada en la web, canales de distribución y a lo largo de toda la experiencia del viaje, desde el proceso de reserva hasta el regreso del cliente a su casa.
Gracias a Ana Alonso he conseguido recibir más reservas a través de mi web. Valoro mucho los conocimientos, la experiencia y la constancia en cada uno de los proyectos que Ana realiza, pero lo que realmente es importante para mi es que en Ana he encontrado alguien en quien confiar, que me guía y me ayuda, siempre buscando lo mejor para mí y para mi hotel. Hoy en día es muy difícil encontrar esto.
¿TIENES EXCESO DE TRABAJO Y TE FALTA CLARIDAD?
En los 14 años que llevo trabajando con hoteles con encanto me he encontrado con muchos hoteles maravillosos y con hoteleros fantásticos que desgraciadamente carecían del tiempo y conocimientos necesarios para poner en marcha una ESTRATEGIA que les ayudase a conseguir la facturación deseada, clientes satisfechos y por último, pero muy importante, disfrutar trabajando.
Sé que, como director de un hotel con encanto, te enfrentas a un sin fin de tareas a lo largo del día y que no das para más. ¿Sabes cuál es el secreto para poder cuidar de tu cliente y mejorar los ingresos de tu hotel? TRABAJAR CON ESTRATEGIA. Mi misión es ayudarte a marcar ese camino a seguir para que tu cliente deseado llegue al hotel, tú tengas más tiempo para dedicárselo a las tareas que más te gustan y aportan y, a la vez, incrementes los ingresos de tu hotel.
estrategias para hoteles
Trabajo con una estrategia basada en 6 pilares. Si quieres conseguir éxito para tu hotel tendrás que trabajar los diferentes temas: Deberás analizar qué es lo que hace que tu hotel sea único y cuál es tu cliente objetivo. Asegurarte de que tu web es el reflejo de tu hotel y que los distribuidores te ofrecen la máxima visibilidad posible. Necesitas una estrategia de marketing para llegar al viajero que quieres en tu hotel y cuando lo conviertas en cliente, que disfrute de su estancia y gaste los máximo posible en tu hotel. Es importante que fidelices al cliente para que vuelva a reservar tu hotel y que haga además marketing para ti, recomendándote a otros potenciales clientes. Todo este trabajo lo debes realizar siendo productivo, automatiza procesos, deja que la tecnología hotelera haga el trabajo por ti y aprende a delegar.
¡Yo estaré encantada de guiarte por este proceso de cambio que te ayudará a sacarle todo el potencial a tu hotel y disfrutar haciéndolo!
LOS 6 PILARES DE MI ESTRATEGIA
WEB
¿Recibes muy pocas reservas directas y no sabes qué es lo que está fallando?
FIDELIZACIÓN
¿Pagas muchas comisiones a los distribuidores y te gustaría fidelizar al cliente para ahorrar estos costes?
DISTRIBUCIÓN
¿Te gustaría saber si le estás explotando el máximo potencial a los canales distribuidores?
MARKETING
¿No tienes un departamento de marketing y no sabes por dónde empezar tu estrategia con un presupuesto reducido?
INCREMENTAR EL GASTO MEDIO
¿Quieres generar más ingresos con el mísmo número de clientes?
PRODUCTIVIDAD
¿Te pasas todo el día apagando fuegos y no tienes tiempo para dedicarte a lo que sabes que te genera ingresos?
Haber cambiado nuestra web ha sido un gran acierto. No solo porque ahora representa nuestro hotel a la perfección, sino por los elevados ingresos que nos ha generado. Las ventas directas en 2019 triplicaron a las de Booking.com. Ha sido, sin duda, una de las mejores inversiones que hemos hecho.
