CÓMO GESTIONAR LOS COMENTARIOS DE LOS CLIENTES PARA INCREMENTAR LAS RESERVAS DE NUESTRO HOTEL
¡Qué importantes son los comentarios de nuestros clientes! Nos ayudan por una parte a mejorar y por la otra a conseguir más reservas.
Cuando leas el comentario de un cliente piensa siempre que es un comentario es subjetivo e intenta ver que puedes sacar en positivos de este:
- Mejorar alguno de tus servicios
- Ofrecer servicios que no tienes y el cliente demanda
- Promocionar más un servicio que gusta mucho
Ten en cuenta que cuando un cliente tiene que decidirse entre dos hoteles con similares instalaciones y precios, se decantará por el que tenga la puntuación más alta.
Por este motivo te invito a que prepares una estrategia entorno a este tema. En este video encontrarás mis recomendaciones.
¡Espero que este video te haya servido de ayuda!
Si quieres sacarle más potencial a tu hotel te recomiendo que:
- Te registres a mi clase gratuita 5 errores que te impiden incrementar los ingresos de tu hotel.
- Hagas mi curso «Sácale todo el potencial a tu hotel trabajando con estrategia».
